Love Fitness. Construire une présence sociale à l'image de ses services de coaching
Comment nous avons refondu le site web de Kerry et pris en charge ses réseaux sociaux organiques, transformant 16 ans d'expérience en coaching personnel en une présence digitale professionnelle qui installe la confiance avant même qu'un client décroche son téléphone.
Le client
Qui est Love Fitness?
Kerry Jay Norris est coach sportive mobile basée à Wallington, dans le Surrey, avec plus de 16 ans d'expérience à aider des femmes à se sentir plus fortes, en meilleure santé et plus confiantes. Après 12 ans dans le recrutement et les ressources humaines, Kerry s'est reconvertie en coach personnelle et a développé une spécialisation auprès des clientes pré et postnatales, en apportant tout son matériel directement chez ses clientes, à Sutton, Bromley et Croydon.
L'entraînement n'a jamais été le problème. L'expertise, les qualifications et les relations clients de Kerry étaient déjà solides. Ce qui lui manquait, c'était une présence digitale à la hauteur: un endroit où une nouvelle cliente pouvait arriver, comprendre en quelques secondes qui elle est et ce qu'elle propose, et se sentir suffisamment en confiance pour réserver.
Le défi
Seize ans d'expertise, cachés derrière un site qui ne lui rendait pas justice.
En tant que coach mobile, le site web et les réseaux sociaux de Kerry sont en réalité sa vitrine: la plupart des nouvelles clientes la recherchent en ligne avant même de lui parler. Son dispositif existant ne donnait pas aux visiteurs cette première impression claire et crédible. Rien n'indiquait clairement qui elle est, dans quoi elle est spécialisée, ni pourquoi on devrait lui confier son parcours fitness à domicile.
Pour une activité entièrement fondée sur la confiance et le bouche-à-oreille, cet écart avait de l'importance. Il fallait transformer son empreinte digitale en un outil qui vende pour elle, avant même l'envoi du premier message.
Ce que nous avons fait
Une refonte de site web et des réseaux organiques, construits autour de la crédibilité avant tout.
Nous avons refondu le site de Kerry de A à Z et repris la gestion de ses réseaux sociaux organiques, avec un seul objectif: donner à chaque visiteur une compréhension claire et professionnelle de qui est Kerry et de ce qu'elle propose, afin que le site fasse le travail de conversion auprès d'une audience plus froide et plus nouvelle.
Construite et testée sur un domaine temporaire
Nous avons d'abord construit le nouveau site sur un domaine temporaire, afin que Kerry puisse examiner chaque page et demander des modifications avant toute mise en ligne. Nous l'avons affiné selon ses retours jusqu'à ce qu'elle soit pleinement satisfaite du résultat.
Une structure axée sur la crédibilité
L'histoire, les qualifications et les spécialisations de Kerry ont été placées au premier plan du site, afin qu'un nouveau visiteur comprenne immédiatement son expérience et sa fiabilité, sans avoir à creuser trois pages plus loin.
Codé sur mesure sur Wix
Nous travaillons sur Squarespace, WordPress et la plupart des autres grands CMS, mais Kerry souhaitait rester sur Wix. Nous avons utilisé du code sur mesure de bout en bout pour obtenir l'expérience utilisateur, la vitesse de chargement et la structure de conversion d'un CMS plus sophistiqué, sans l'obliger à changer de plateforme.
Gestion des réseaux sociaux organiques
Nous avons repris le contenu organique des réseaux sociaux de Kerry, donnant à ses points de contact digitaux une image cohérente et professionnelle, en phase avec le nouveau site plutôt que déconnectée de lui.
Son expertise
Une marque fondée sur la confiance a besoin des qualifications pour l'appuyer.
Donner de l'autorité au site de Kerry passait aussi simplement par la mise en avant des qualifications et spécialisations qu'elle possédait déjà. Seize ans d'expérience et une longue liste de certifications, désormais visibles pour quiconque arrive sur le site pour la première fois.
Exercice pré et postnatal
programmes spécialisés pour les femmes enceintes et jeunes mères, centrés sur un mouvement sûr et la récupération.
Instructrice MAT Pilates
séances guidées pour renforcer le gainage, la souplesse et la posture, à tous les niveaux.
Instructrice avancée en boxe Hatton
programmation de boxe énergique combinant technique, préparation physique et motivation.
Coach en nutrition certifiée
niveau 4. Coaching nutritionnel fondé sur la science, en complément des programmes d'entraînement.
Coach en réorientation sportive
niveau 3. Programmes d'exercice sûrs et personnalisés pour les clients orientés par des professionnels de santé.
Coach personnelle expérimentée
niveau 3. Seize ans d'accompagnement structuré et durable de clients.
Travailler ensemble
Vraiment l'une des clientes les plus faciles à accompagner.
Au-delà du travail lui-même, Kerry a été un plaisir à accompagner du début à la fin: réactive, ouverte aux idées, et prête à donner un retour honnête quand quelque chose devait être ajusté. Cela a rendu le processus de validation sur le domaine temporaire fluide, et nous a permis d'avancer rapidement vers un site dont elle est fière.
«Je les ai trouvés professionnels et à l'écoute, alors que j'avais besoin d'aide pour mettre à niveau mon site web et pour le contenu de mes réseaux sociaux. Nick n'a jamais été insistant ni commercial, et il m'a tenue informée tout au long du processus. Je referais certainement appel à eux à l'avenir. Je suis très contente de l'apparence de mon site aujourd'hui. Merci.»
Besoin d'un site web et d'une présence sociale à la hauteur de votre expertise?
Que vous soyez sur Wix, Squarespace, WordPress ou toute autre plateforme, nous construirons autour de l'outil que vous souhaitez utiliser, sans faire de compromis sur l'expérience de vos clients.