Sustain Performance. £120 la séance. £14,41 le lead.
Comment nous avons construit une campagne sociale payante pour un service de coaching haut de gamme dans l'ouest de Londres, et pourquoi le coût par lead ne raconte que la moitié de l'histoire.
Le client
Who are Sustain Performance?
Sustain Performance est un service de coaching intégré haut de gamme, en force et réhabilitation, dans l'ouest de Londres. Fondé par Ollie, qui apporte plus de 10 ans d'expérience en coaching et deux opérations de la colonne vertébrale personnellement vécues, le service propose un système d'entraînement intégré et complet, construit autour de la vraie vie.
Ses clients sont des professionnels dans la quarantaine et la cinquantaine. Services financiers, droit, technologie, immobilier. Débordés, exigeants, et franchement un peu lassés du secteur du fitness. Ils ont déjà essayé les cours collectifs et acheté les programmes. Ils veulent de la structure, et ils veulent comprendre le pourquoi.
«Pour la plupart d'entre eux, l'objectif n'est pas esthétique. C'est de rester capable. Skier à 60 ans passés. Suivre le rythme de leurs enfants. Ne pas finir, comme l'a dit un client, comme un retraité classique.»
Création publicitaire
Les publicités qui ont obtenu un taux d'accroche de 32%.
Une création qui résonne ne crie pas. Voici les publicités vidéo à l'origine de la campagne, conçues pour arrêter les bonnes personnes, pas tout le monde.
Ensemble publicitaire (1), Jack
«Ne pas se contenter de gérer la douleur, mais résoudre le problème de fond»
Ensemble publicitaire (2), Chiara
«Reprendre l'entraînement du dos 3 fois par semaine, en partant de zéro»
Résultats de la campagne
Les chiffres en un coup d'œil
Sur trois mois, nous avons mené une campagne ciblée sur les réseaux sociaux payants Meta pour Sustain Performance. Voici ce que la campagne a livré, et ce que signifie chaque indicateur pour un service haut de gamme.
84
leads qualifiés
sur 3 mois
£14.41
Coût par lead
contre £120 par séance
£25
CPM
compétitif pour une audience londonienne premium
3.5%
Taux de clic sur le lien
gagné, pas acheté au rabais
£1.11
Coût par clic
ciblage efficace
32%
taux d'accroche
la bonne audience, le bon message
Une seule conversion couvre le coût de 8 leads.
À £120 la séance, un seul client converti rend l'équation économique de la campagne très intéressante. Le CPL n'est qu'un point de départ. Pour les services haut de gamme, la seule question qui compte est de savoir si le lead en vaut la peine. C'était le cas.
Défi et approche
Impossible d'atteindre cette audience avec une création fitness générique.
Le client idéal de Sustain Performance est intelligent, se renseigne par lui-même, et se méfie du marketing. Une campagne fitness classique, avec des avant-après et des accroches d'urgence, l'aurait activement fait fuir. Notre travail consistait à trouver ces personnes et à parler leur langage.
Difficultés que nous avons adressées
- Enchaîner les cours sans structure ni progression.
- Fatigue, manque d'énergie et récupération insuffisante.
- Douleurs au dos, aux genoux, et peur de se blesser.
- Confusion sur ce qu'il faut réellement prioriser.
- Confiance perdue après des tentatives et des abandons passés.
Le langage qui a résonné
- «Sans douleur.» La blessure est le point d'entrée le plus courant.
- «Structuré» et «savoir ce que je fais et pourquoi.»
- «Construit pour durer» et «pérenne.»
- «Bouger librement» et «bien bouger.»
- «Fort et confiant.» Pas mince, pas sculpté.
Ce que nous avons fait
Pas du contenu fitness. Du positionnement.
Construite et testée sur un domaine temporaire
Nous avons cartographié le profil psychographique du client idéal de Sustain: pas seulement des données démographiques, mais leur façon de penser, ce qu'ils avaient déjà essayé, et ce qui les ferait s'arrêter de défiler. La qualité avant la quantité. Une approche orientée longévité, pas esthétique.
Stratégie créative centrée sur le message
Un langage calme, direct, fondé sur des preuves. L'opposé du marketing fitness énergique. Problème, mécanisme, solution. Des phrases courtes et sûres d'elles, qui parlaient de vraies frustrations sans être condescendantes.
Création visuelle authentique
De vraies photos et vidéos de vrais clients en action. Pas de banque d'images, pas de photos avant-après. La création communiquait l'environnement premium et l'expertise réelle, sans en faire trop.
Ciblage de précision et optimisation hebdomadaire
Nous avons ciblé des professionnels à revenu disponible élevé à Londres et dans le Sud-Ouest. Des revues de performance hebdomadaires ont affiné la campagne en continu, pour que le bon message atteigne les bonnes personnes.
Résultats détaillés
Chaque indicateur, en contexte.
Ces chiffres n'existent pas isolément. Chacun reflète un choix délibéré: comprendre ce qu'ils signifient pour un service haut de gamme, c'est ce qui distingue une campagne stratégique d'une campagne low-cost.
| Indicateur | Résultat | Signification |
|---|---|---|
| Leads générés | 84 | Demandes qualifiées sur 3 mois |
| Coût par lead | £14.41 | Contre un service à £120 la séance. Ratio commercial solide. |
| taux d'accroche | 32% | 32% des spectateurs ont arrêté de défiler. Bien au-dessus de la moyenne. |
| Taux de clic sur le lien | 3.5% | Des clics à forte intention, venant d'une audience qui interagit rarement avec les publicités. |
| Coût par clic | £1.11 | Efficace. Obtenu grâce à la pertinence, pas à un ciblage large. |
| CPM | £25 | Attendu et cohérent pour une audience londonienne à forte valeur. |
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